Uma ferramenta para perceber as necessidades do cliente é o rapport, que significa: • Entrar no mundo do cliente e fazer com que ele perceba que ...

Uma ferramenta para perceber as necessidades do cliente é o rapport, que significa:


• Entrar no mundo do cliente e fazer com que ele perceba que está sendo compreendido.
• Vender uma boa imagem da organização.
• Receber bem o cliente.
• Facilitar todo o processo de atendimento.