A alternativa correta é a letra D. Sim, porque, ao ouvir o cliente e incentivar a criatividade dos colaboradores, podem surgir produtos novos e inovadores. A Gestão da Qualidade Total (TQM) busca a melhoria contínua dos processos e a satisfação do cliente, o que pode resultar no desenvolvimento de produtos que atendam às suas necessidades e expectativas.
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Análise e Desenvolvimento de Sistemas
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