Leandro é um recém-contratado da empresa Irmãos Tecnologia. No momento, ele atua como analista da qualidade. Parte de seu trabalho envolve analisar...

Leandro é um recém-contratado da empresa Irmãos Tecnologia. No momento, ele atua como analista da qualidade. Parte de seu trabalho envolve analisar uma série de dados e gráficos, e verificar se a empresa está atuando dentro dos padrões de qualidade desejados.

Criar e validar o formulário de coleta de dados.
Identificar qual a principal característica de interesse.
Ligar para os clientes, e perguntar se eles se sentiriam confortáveis em responder a um questionário.
Realizar rapidamente a coleta de dados, focando em projetos mais importantes.

Qual é o primeiro passo que Leandro deve tomar para criar tal formulário?


a) Criar e validar o formulário de coleta de dados.
b) Identificar qual a principal característica de interesse.
c) Ligar para os clientes, e perguntar se eles se sentiriam confortáveis em responder a um questionário.
d) Realizar rapidamente a coleta de dados, focando em projetos mais importantes.