Leandro respondeu prontamente que o plano de separar as reclamações do gráfico pelos maiores fornecedores e clientes avulsos é interessante para focar os esforços em aumentar a velocidade de entrega em todas as etapas do processo. Ele também mencionou que não faz sentido fazer propagandas genéricas para a empresa e que seria mais eficiente focar o marketing em apenas um ou dois produtos para obter melhores resultados. Além disso, Leandro destacou que a abordagem para melhorar cada um desses processos deve ser diferente e que, no caso da velocidade de entrega, é importante focar nas causas principais. Ele também mencionou que a velocidade de entrega é influenciada pelo Efeito de Pareto, enquanto as vendas não são.
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Gerenciamento da Qualidade e Metodologia Six Sigma
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