3ª Questão: (1,0 ponto) Todas as técnicas conhecidas de levantamento de processos em uma organização têm por finalidade fornecer à equipe de anali...

3ª Questão: (1,0 ponto)

Todas as técnicas conhecidas de levantamento de processos em uma organização têm por finalidade fornecer à equipe de analistas as informações necessárias para que o processo possa ser desenvolvido baseado em dados reais e verdadeiros. São quatro as técnicas de levantamento de processos: pesquisa da documentação existente; entrevista; questionário e observação direta.

Neste contexto, podemos afirmar que:

I. Uma das vantagens da técnica de pesquisa da documentação existente é possibilitar a obtenção de uma visão geral, bem rápida, de toda a organização e de como o processo em estudo está inserido nela.
II. Uma das vantagens da técnica de entrevista é que ela oferece a oportunidade de motivar a participação e a contribuição dos responsáveis para o melhoramento do processo.
III. Uma das desvantagens da técnica de questionário é que a fase de planejamento e elaboração é mais complexa, exigindo maior tempo da equipe de analistas.
IV. Uma das desvantagens da técnica de observação direta é que a presença de um ou mais observadores no local de trabalho sempre provocará alguma inibição nos funcionários.

Estão CORRETOS:

( ) a) apenas os itens I, II e III.
( ) b) apenas os itens II, III e IV.
( ) c) apenas os itens I, II e IV
(X ) d) apenas os itens I, II e IV
( ) e) todos os itens estão corretos.


( ) a) apenas os itens I, II e III.
( ) b) apenas os itens II, III e IV.
( ) c) apenas os itens I, II e IV
(X ) d) apenas os itens I, II e IV
( ) e) todos os itens estão corretos.