2ª Questão: (1,0 ponto) Todas as técnicas conhecidas de levantamento de processos em uma organização têm por finalidade fornecer à equipe de anali...

2ª Questão: (1,0 ponto)

Todas as técnicas conhecidas de levantamento de processos em uma organização têm por finalidade fornecer à equipe de analistas as informações necessárias para que o processo possa ser desenvolvido baseado em dados reais e verdadeiros. São quatro as técnicas de levantamento de processos: pesquisa da documentação existente, entrevista, questionário e observação direta.

Neste contexto, podemos afirmar que:

I. Uma das vantagens da técnica de pesquisa da documentação existente é possibilitar a obtenção de uma visão geral, bem rápida, de toda a organização e de como o processo em estudo está inserido nela.
II. Uma das desvantagens da técnica de questionário é que a fase de planejamento e elaboração é mais complexa, exigindo maior tempo da equipe de analistas.
III. Uma das desvantagens da técnica de observação direta é que a presença de um ou mais observadores no local de trabalho sempre provocará alguma inibição nos funcionários.

Estão CORRETOS:

( ) a) apenas o item I.
( ) b) apenas o item II.
( ) c) apenas os itens I e III.
( ) d) apenas os itens II e III.
( X ) e) todos os itens estão corretos.


( ) a) apenas o item I.
( ) b) apenas o item II.
( ) c) apenas os itens I e III.
( ) d) apenas os itens II e III.
( X ) e) todos os itens estão corretos.