Todas as técnicas conhecidas de levantamento de processos em uma organização têm por finalidade fornecer à equipe de analistas as informações neces...

As quatro técnicas de levantamento de processos mais comumente utilizadas são: 1. Entrevistas: Consiste em realizar entrevistas com os envolvidos no processo, como funcionários, gestores e clientes, para obter informações sobre como o processo é executado. 2. Observação direta: Envolve a observação direta do processo em ação, permitindo que os analistas identifiquem as etapas, os fluxos de trabalho e as interações entre as pessoas envolvidas. 3. Questionários: São formulários estruturados que são distribuídos aos participantes do processo, permitindo coletar informações de forma padronizada e quantitativa. 4. Análise documental: Consiste em analisar documentos, manuais, relatórios e outros registros relacionados ao processo, a fim de compreender como ele é executado e identificar possíveis melhorias. Essas técnicas fornecem informações valiosas para a equipe de analistas, permitindo que eles compreendam o processo em detalhes e identifiquem oportunidades de otimização.