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O valor para o cliente é a diferença entre as percepções do cliente quanto ______________ e quanto _____________ da compra e uso de produtos e serv...

O valor para o cliente é a diferença entre as percepções do cliente quanto ______________ e quanto _____________ da compra e uso de produtos e serviços.


a) aos benefícios/ aos custos
b) às vantagens pecuniárias/ às desvantagens pecuniárias
c) aos benefícios psicológicos/ custos funcionais
d) aos lucros/ aos prejuízos psicológicos
e) às expectativas/ às satisfações

Essa pergunta também está no material:

AD1 - Gestão de Marketing I 2023 2 - Revisão da tentativa
5 pág.

Gestão de Marketing Universidade Federal Rural do Rio de JaneiroUniversidade Federal Rural do Rio de Janeiro

Respostas

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A resposta correta é a alternativa A) aos benefícios/ aos custos. O valor para o cliente é determinado pela diferença entre as percepções dos benefícios que ele recebe e os custos que ele incorre ao adquirir e utilizar produtos e serviços.

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