No desenvolvimento dos objetivos de Marketing, um processo importante é o de estabelecer metas, no conceito SMART. Recomendar que as metas sejam SM...

No desenvolvimento dos objetivos de Marketing, um processo importante é o de estabelecer metas, no conceito SMART. Recomendar que as metas sejam SMART significa que elas devem:


a. mensurar a performance, considerando os componentes e os serviços.
b. seguir os objetivos de gestão da instituição definidos no balance scorecard.
c. utilizar os conhecimentos e a inteligência adquiridos no processo de gestão de marketing para entender quais são as prioridades.
d. buscar atingir segurança, capacidade de monitoramento, disponibilidade, redução do risco e atender prazos.
e. buscar ser específicas, mensuráveis, atingíveis, realistas e precisas no tempo.