A partir do trecho apresentado, a descrição atribuída seria "Modelos mentais". Isso porque o texto menciona elementos essenciais da computação pessoal moderna que foram produzidos pelos pesquisadores da Xerox PARC, mas que não foram reconhecidos e valorizados pelos executivos da Xerox. Essa falta de reconhecimento pode ser entendida como uma diferença nos modelos mentais, ou seja, na forma como as pessoas percebem, interpretam e compreendem determinada situação ou conceito.
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Psicologia e Comportamento Organizacional
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