Segundo Sá e Moraes (2005), os controles estratégicos auxiliam os executivos responsáveis pelos diversos departamentos (e seus superiores hierárqui...

Segundo Sá e Moraes (2005), os controles estratégicos auxiliam os executivos responsáveis pelos diversos departamentos (e seus superiores hierárquicos) a acompanhar a execução destas ações. Estes controles contemplam, de forma equilibrada, as perspectivas do planejamento estratégico. São elas:

I. Perspectiva corporativa e financeira;
II. Mercado e clientes;
III. Processos internos e tecnologia;
IV. Educação, treinamento e desenvolvimento pessoal.

Assinale a alternativa correta:


a. Apenas I e III estão corretas
b. Apenas I, II e III estão corretas
c. Apenas II, III e IV estão corretas
d. Todas as alternativas estão corretas
e. Apenas II e IV estão corretas