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ITIL® - Sistema de Valor de Serviço (SVS) – A arquitetura de informações, nos diversos serviços, necessita ser bem compreendida e constantemente ot...

ITIL® - Sistema de Valor de Serviço (SVS) – A arquitetura de informações, nos diversos serviços, necessita ser bem compreendida e constantemente otimizada, considerando, sempre, os critérios como a relevância das informações entregues para os usuários e trocadas entre os serviços, além da confiabilidade, disponibilidade, pontualidade, acessibilidade e precisão. Neste contexto, qual informação não é relevante para a adoção de uma tecnologia?


a) A tecnologia deve atender às necessidades do serviço.
b) A tecnologia deve ser compatível com o ambiente legado.
c) Implementar sobre o último release da tecnologia.
d) Qual o nível de proteção deve ser levado em consideração.
e) Qual o nível de suporte será necessário sobre a tecnologia.

Essa pergunta também está no material:

Gerenciamento de Serviços de TI - Respostas Questionário Unidade III
8 pág.

Gerenciamento de Serviços de Ti UNIP São LuísUNIP São Luís

💡 1 Resposta

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A alternativa que não é relevante para a adoção de uma tecnologia é a letra c) Implementar sobre o último release da tecnologia. Isso porque a adoção de uma tecnologia não depende necessariamente de ser implementada sobre o último release, mas sim de atender às necessidades do serviço, ser compatível com o ambiente legado, considerar o nível de proteção necessário e o nível de suporte que será necessário sobre a tecnologia.

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