O Sistema de Valor de Serviço (SVS) da ITIL® descreve as entradas desse sistema, e as nomeia como oportunidade e demanda. A ITIL v4 diz que os elem...
O Sistema de Valor de Serviço (SVS) da ITIL® descreve as entradas desse sistema, e as nomeia como oportunidade e demanda. A ITIL v4 diz que os elementos do SVS são: governança organizacional, gerenciamento de serviços, melhoria contínua, e capacidades e recursos da organização, além das saídas que são os resultados dos objetivos e dos valores organizacionais, e o valor para os seus clientes e outras partes interessadas. Qual é a característica esperado sobre o resultado entregue?
a. Menor risco.
b. Menor custo.
c. A entrega de valor.
d. Produto estratégico.
e. Retrabalho.
a. Menor risco.
b. Menor custo.
c. A entrega de valor.
d. Produto estratégico.
e. Retrabalho.
💡 1 Resposta
Ed 
A característica esperada sobre o resultado entregue no Sistema de Valor de Serviço (SVS) da ITIL v4 é a entrega de valor. Portanto, a alternativa correta é a letra c. A entrega de valor.
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