Atualmente, mudanças no comportamento do consumidor têm gerado dificuldades para as empresas no momento de criar e implementar estratégias de produ...

Atualmente, mudanças no comportamento do consumidor têm gerado dificuldades para as empresas no momento de criar e implementar estratégias de produtos e de serviços. Como uma das principais formas de manifestação do valor, os produtos e serviços podem ser o primeiro contato do cliente com a marca, tornando a estratégia acerca desses aspectos ainda mais relevante. Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir.
I. O produto pode ser resumido a atributos físicos.
II. A empresa pode utilizar a estratégia de produtos e serviços para se diferenciar de seus concorrentes.
III. Atualmente, uma empresa consegue se diferenciar dos concorrentes com facilidade.
IV. Commoditização é o fenômeno responsável pela diminuição da exigência dos clientes em relação aos produtos já existentes.
Agora, assinale a alternativa que contém a(s) afirmativa(s) correta(s).


a. Apenas a afirmativa I está correta.
b. Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
c. Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
d. Apenas a afirmativa II está correta.
e. Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.