A Área de RH é considerada uma atividade meio e não uma atividade fim porque ela cria condições para que as metas e objetivos da organização sejam atingidos. Ela lida com alta complexidade porque lida com verbas de todas as áreas da empresa, seus processos são complexos e mudam frequentemente, e também porque lida com pessoas, que são instáveis e têm comportamentos que não podem ser totalmente controlados. Além disso, a área de RH atende tanto clientes internos quanto externos.
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