Para que uma relação comercial seja vantajosa e sustentável, o vendedor deve entender que, quanto maior a diferença entre a expectativa e o desempe...

Para que uma relação comercial seja vantajosa e sustentável, o vendedor deve entender que, quanto maior a diferença entre a expectativa e o desempenho do produto ou serviço vendido, maior a satisfação ou a insatisfação do cliente. Nesse contexto, assinale a alternativa correta. a. O vendedor deve buscar a satisfação dos clientes, quando possível. Afinal, ele precisa manter relacionamentos e agregar valor ao seu nome. b. O vendedor deve estabelecer critérios de vendas que o beneficie e gere algumas garantias ao cliente. c. O vendedor deve praticar relacionamentos baseados em valor; assim, vai fidelizar seus clientes, sustentará uma posição e será sempre competitivo. d. O vendedor deve sempre se encantar e se superar numa negociação. Para isso, conhecer o perfil do seu cliente pode ajudá-lo. e. O vendedor deve divulgar seu produto ou serviço baseado somente naquilo que lhe interessa.