Cada vez mais clientes de qualquer segmento, em qualquer região, estão mais exigentes e têm menos paciência para esperar por respostas para suas dú...

Cada vez mais clientes de qualquer segmento, em qualquer região, estão mais exigentes e têm menos paciência para esperar por respostas para suas dúvidas e pela solução dos seus problemas. Eles querem qualidade e agilidade no atendimento, pois ninguém tem tempo a perder. Imagine os desafios para uma empresa, como o Bradesco, que tem mais de 5 mil agências bancárias espalhadas por um país de proporções continentais, como o Brasil, que deve agilizar e melhorar o atendimento aos seus milhões de clientes. Foi por isso que o banco se uniu à IBM, para utilizar o sistema Watson como forma de otimizar o atendimento aos seus clientes. Qual o nome da tecnologia de atendimento ao cliente desenvolvida na parceria das duas empresas: