Gestão Estratégica da Qualidade

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		 1. 
	O conceito moderno da qualidade industrial é:
		
	Apresentar condições e parâmetros técnicos determinados pelos desejos do consumidor.
		
	Estar fora de certos parâmetros definidos pela empresa.
		
	Obter a melhor relação de custo e benefício.
		
	Desenvolver o melhor produto do mercado.
		 2. 
	Para a organização de materiais, é correto afirmar que:
		
	Itens usados diariamente devem ser organizados em algum local de difícil acesso a partir do posto de trabalho.
		
	Itens com muito pouco uso devem ser armazenados em locais de fácil acesso a partir do posto de trabalho.
		
	Itens usados diariamente devem estar armazenados no almoxarifado com acesso restrito a gerência.
		
	Os itens com muito pouco uso devem ser armazenados em um almoxarifado compartilhado.
		 3. 
	A filosofia dos 5S é conhecida por sua capacidade de:
		
	Racionalizar o processo, apesar de não promover melhorias na dimensão intelectual do trabalho.
		
	Influenciar positivamente o ambiente físico e a dimensão material do trabalho.
		
	Identificar os investimentos em tecnologia necessários para o negócio.
		
	Desenvolver a cultura de competição desleal da empresa, para que todos tentem ser mais eficientes que os colegas.
		 4. 
	Qual era o conceito de qualidade no século XIX?
		
	Exclusivamente acompanhamento dos processos de elaboração de notas fiscais.
		
	Verificação intermediária na linha.
		
	Monitoramento do resultado.
		
	No século XIX não se pensava em qualidade.
		 5. 
	Quais as práticas já testadas e validadas, que contribuem para um resultado mais significativo na aplicação do PDCA?
		
	Formalização; cronograma; arquivo (de documentos) e divulgação.
		
	Centralização; utilização de cronograma e descarte de documentos.
		
	Planejamento; isenção de cronograma; confidencialidade.
		
	Formalização; apresentação de resultados e importação de planos.
		 6. 
	A visão da qualidade na norma ISO mais recente é:
		
	O operacional, determinando quais são os documentos, procedimentos de registro e arquivo a serem adotados por todas as empresas.
		
	A diretiva, determinando quais são as atividades que devem ser realizadas, sem considerar o contexto de compra e venda da organização.
		
	Muito vaga, deixando a decisão dos elementos do sistema da gestão da qualidade soltas e a cargo dos estagiários contratados pela empresa.
		
	A estratégica, atribuindo responsabilidades a todos os membros da organização, especialmente à alta gestão.
		 7. 
	PDCA é o acrônimo que significa:
		
	Planificar, Excluir, Verificar, Antecipar.
		
	Planejar, Desenvolver, Comprar, Adaptar.
		
	Planejar, Executar, Verificar, Agir.
		
	Planejar, Descrever, Comprar, Agir.
		 8. 
	Quais foram as condições do Japão pós-guerra que favoreceram as ideias do Dr. Deming?
		
	Aceitação de mudança e necessidade de reconstrução industrial.
		
	Aceitação de mudanças e disposição para o trabalho.
		
	Indústria arrasada e moeda desvalorizada.
		
	Indústria de péssima qualidade e disciplina.
		 9. 
	As melhorias previstas na nova versão da NBR ISO 9001 incluem:
		
	A melhoria de produtos e serviços, a correção de efeitos indesejados e a melhoria do sistema de gestão da qualidade.
		
	A correção de efeitos indesejados, a melhoria do desempenho ambiental e a melhoria do sistema de gestão da qualidade.
		
	A melhoria do sistema de gestão da qualidade, a melhoria de produtos e serviços e a prevenção de falhas de produção.
		
	Somente a melhoria de produtos e serviços.
		 10. 
	Qual é a sigla adotada pela International Organization for Standardization, em 1947, enquadrando-se com o propósito da organização em questão?
		
	IOSF.
		
	SOS.
		
	ISSO.
		
	ISO.
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