Segundo nossas aulas, Kaplan e Norton definem quatro processos principais que compõem a cadeia de valor na perspectiva dos processos internos a sab...

Segundo nossas aulas, Kaplan e Norton definem quatro processos principais que compõem a cadeia de valor na perspectiva dos processos internos a saber: Operações; serviços de pós-venda; inovação e por fim, aspectos regulatórios e sociais. Desta forma, segundo os autores, a dimensão de processos consegue dar subsídio às melhorias exigidas pelo mercado e consequentemente alcançar melhores resultados para a organização.

Enfim, assinale se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:


Verdadeiro
Falso