Em nossas vídeoaulas que tratam sobre a discussão acerca do BSC, Kaplan e Norton afirmam que existem três passos essenciais para construir uma boa ...

Em nossas vídeoaulas que tratam sobre a discussão acerca do BSC, Kaplan e Norton afirmam que existem três passos essenciais para construir uma boa gestão, sendo eles: descrição, medição e gerenciamento. Assim, podemos afirmar que Kaplan e Norton queriam dizer que:


Tem que ser descrito na missão da organização, deve ser de curto prazo e gerenciável.
Os processos devem ser bem desenhados para que se possa medir o impacto financeiro nos custos da empresa, bem como o impacto na gestão de toda a organização.
Precisamos descrever os objetivos, medir os resultados com os indicadores de desempenho e gerenciar os processos desenvolvidos a partir da metodologia do BSC.