A metodologia IDIP É uma metodologia de gestão de carteira, desenvolvida para garantir que a empresa consiga fidelizar e reter seus clientes. Essa ...

A metodologia IDIP É uma metodologia de gestão de carteira, desenvolvida para garantir que a empresa consiga fidelizar e reter seus clientes. Essa metodologia pode ser aplicada em qualquer tipo de negócio e permite, principalmente, uma atuação mais certeira do time de atendimento e suporte ao consumidor. Com base nesse contexto, associe os itens utilizando os códigos a seguir: I- Clientes Mais Valiosos (CMV).II- Clientes de Maior Potencial (CMP).III- Clientes migrantes.IV- Clientes “Below Zeros”. ( ) Já os clientes “Below Zeros” devem ser atendidos, mas devem pagar o valor real dos serviços prestados. Tais clientes não devem ser incentivados.( ) Os Clientes de Maior Potencial (CMP) necessitam de tratamento distinto para melhorar a lucratividade. Estes clientes devem ser desenvolvidos através de incentivos.( ) Os clientes migrantes devem ser trabalhados de forma a tornarem-se fiéis, mas a empresa deve tomar o cuidado para que seu custo operacional não supere sua lucratividade. Estes clientes podem ser segmentados geograficamente.( ) Os Clientes Mais Valiosos (CMV) devem ser conservados e segmentados para que suas necessidades sejam atendidas através de relacionamentos duradouros. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A)   I – III – II – IV.

B)   II – III – IV – I.

C)  IV – III – II – I. 

D)   III – I – II – IV.