Qual conceito é atribuído a Crosby? a. zero defeito b. ciclo PDCA c. custo de falhas d. custo da qualidade
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💡 1 Resposta
Ed 
O conceito atribuído a Crosby é o "zero defeito" (alternativa a). Crosby defendia a ideia de que a qualidade deve ser alcançada desde o início do processo, buscando eliminar qualquer tipo de defeito ou erro.
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