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Ed 
Com base na descrição fornecida, o segundo passo é formar uma aliança poderosa, identificando funcionários e gestores que possam atuar como agentes de mudança. Essas pessoas podem ser selecionadas não apenas com base em seus cargos, mas também em seu status, experiência no assunto ou importância política. Na prática, elas poderão influenciar as pessoas em seu círculo durante o processo de mudança e ajudar a resolver problemas antes mesmo que eles surjam.
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