Segundo Merton, o homem (excluído dos estudos de Max Weber, que descreveu um sistema social desumano e mecanicista), quando participa da burocracia...

Segundo Merton, o homem (excluído dos estudos de Max Weber, que descreveu um sistema social desumano e mecanicista), quando participa da burocracia, faz com que toda a previsibilidade do comportamento, que deveria ser a maior consequência da organização, escape ao modelo preestabelecido. Veri�ca-se, então, o que Merton chamou de disfunções da burocracia. Diante disso, marque abaixo a opção a qual se refere a uma das disfunções da burocracia:


Formalismo e Procedimentos.
Normas e Regulamentos.