Quando se fala em inovação para o conceito do produto, a Diferenciação de Valor torna-se algo importante e a ser levado em consideração. Diferencia...

Quando se fala em inovação para o conceito do produto, a Diferenciação de Valor torna-se algo importante e a ser levado em consideração. Diferenciação de valor é a perspectiva do que o produto realmente é, e está relacionado com a visão de mundo individual. Sendo assim, o produto (serviço) é criado com base nos valores do cliente e enfoca o know-what para promover o aprendizado dos conceitos de novos produtos. A Diferenciação de valor é uma perspectiva que abre um novo horizonte de inovação administrativa (NONAKA; TAKEUCHI, 2008).

Todos os produtos constituem um sistema formado de múltiplos componentes (funções). As funções podem ser entendidas como uma coleta de conhecimento chamada de Know-why, ou como o conhecimento de integração entre processos e procedimentos que criam combinações e vínculos entre os componentes (Know-how), e também através do Know-what, que é o entendimento de qual configuração um sistema de produto deve ter para satisfazer os valores do cliente. No que se refere ao Know-how, Know-why e Know-what, analise as afirmativas:

I. Know-how pode ser entendido como o saber fazer, obtido através do aprender fazendo.

II. Know-why refere-se ao entender o porquê das coisas.

III. Know-what refere-se a saber qual o valor do produto para o cliente.

IV. Conhecimento prático e experiência relacionam-se ao Know-why.

V. O aprendizado pelo estudo, experimentos e simulações relaciona-se ao Know-how.

De acordo com os dados apresentados, assinale a alternativa correta:


a) Apenas os exemplos I, II e III estão corretos.
b) Apenas os exemplos II, III e IV estão corretos.
c) Apenas os exemplos III, IV e V estão corretos.