A série 9000 de normas contém recomendações para o estabelecimento de sistemas da qualidade. Os requisitos destinados essencialmente a dar confianç...

A série 9000 de normas contém recomendações para o estabelecimento de sistemas da qualidade. Os requisitos destinados essencialmente a dar confiança aos produtos e aos serviços fornecidos por uma organização são tratados na norma ISO 9001. ISO 10002. ISO 10003. ISO 9001. ISO 9004. Parabéns! Você marcou a alternativa correta. A ISO 9001 especifica os requisitos destinados essencialmente a dar confiança aos produtos e aos serviços fornecidos por uma organização, elevando, assim, a satisfação do cliente. É esperado também que sua implementação apropriada traga outros benefícios organizacionais, como melhor comunicação interna, melhor compreensão e controle dos processos da organização.