teste_ Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4 _

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 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
RS-20222-TQU-M1-SGQ-660007929I TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade
(660007929I)
Atividades Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 2 - SEMANAS 3 E 4 
Usuário NARA LIA GONÇALVES DE ALMEIDA
Curso TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade
(660007929I)
Teste Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
Iniciado 02/06/23 21:34
Enviado 02/06/23 21:59
Status Completada
Resultado da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 24 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
A respeito da norma ISO 19600, analise os seguintes itens:
 
I. É uma norma internacional para o sistema de gestão de saúde e segurança
ocupacional (SGSSO).
II. Dispõe sobre instruções para o estabelecimento, o desenvolvimento, a
implementação, a avaliação, a manutenção e a melhoria do sistema de gestão da
conformidade, visando a garantir eficiência dentro da corporação.
III. Fornece diretrizes para gerenciar riscos enfrentados pelas organizações por
meio de uma linguagem e abordagem comuns, para qualquer tipo de risco.
IV. É aplicável a empresas de qualquer porte, desde que observadas sua
estrutura, sua natureza e sua complexidade, para garantir que sua essência seja
preservada, tendo em vista que a norma foi gerada com o intuito de orientar, e não
de certificar.
V. Fornece à organização um alto nível de compreensão das questões
importantes que possam afetar positiva ou negativamente a forma como ela
gerencia suas responsabilidades de saúde e segurança ocupacional em relação
aos seus colaboradores. 
Técnicos Meu curso Técnico Meu curso MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
NARA LIA GONÇALVES DE ALMEIDA
22
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Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários
da Resposta:
Quais estão corretos?
II e IV. 
III e V.
II e IV. 
I e V. 
II e III.
Parabéns! Você marcou a alternativa correta. A norma ISO
19600 dispõe sobre instruções para o estabelecimento, o
desenvolvimento, a implementação, a avaliação, a manutenção
e a melhoria do sistema de gestão da conformidade, visando a
garantir eficiência dentro da corporação.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Analise as proposições a seguir e marque “V” para as verdadeiras e “F” para as
falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
(…) A norma ISO 14001 é uma ferramenta criada para auxiliar empresas a
identificar, priorizar e gerenciar seus riscos ambientais como parte de suas
práticas usuais.
(…) A ISO 27001 é uma norma internacional de gestão de segurança do alimento,
que tem como princípio geral a adoção de um conjunto de requisitos, processos e
controles, que visam a gerir adequadamente os riscos presentes nas
organizações.
(…) A FSSC 22000 mostra como deve funcionar um sistema de gestão de
segurança de alimentos, oferecendo um esquema de certificação completo para a
auditoria e a certificação de food safety management systems (FSMS). A FSSC
22000 não é elaborada pela ISO (International Organization for Standardization), e
sim administrada pela Fundação FSSC, por um conselho de partes interessadas
independentes, composto de representantes de vários setores da indústria de
alimentos.
(…) O sistema de gestão ambiental (SGA) é uma estrutura desenvolvida para que
uma organização possa consistentemente controlar seus impactos significativos
sobre o meio ambiente e melhorar continuamente suas operações e seus
negócios.
V – F – V – V
V – V – V – V
V – F – F – F
F – V – V – F
10 em 10 pontos
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d. 
Comentários da Resposta:
V – F – V – V
A sequência está correta. Parabéns!
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Sobre a ABNT NBR ISO 10019, analise as asserções a seguir e marque “V” para
as verdadeiras e “F” para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta:
(...) Fornece orientação para a seleção de consultores de sistema de gestão da
qualidade e o uso de seus serviços.
(...) Provê diretrizes para os fatores humanos que influenciam o envolvimento das
pessoas e as suas competências e a forma como elas são inseridas e integradas
na organização.
(...) Dispõe sobre diretrizes que auxiliam uma organização e aponta questões
relacionadas ao treinamento.
(...) Assegura que as necessidades e as expectativas da organização com relação
aos serviços do consultor serão satisfeitas.
V – F – F – V
V – V – F – V
F – F – V – F
F – V – V – F
V – F – F – V
Parabéns! Você marcou a alternativa correta. 
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
Sobre a norma ISO 9001, assinale a opção incorreta:
Todos os requisitos da norma ISO 9001 são específicos a
pequenas organizações.
Todos os requisitos da norma ISO 9001 são específicos a
pequenas organizações.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
São benefícios da implementação apropriada: comunicação
interna melhorada, melhor compreensão e controle dos
processos da organização. 
A norma ISO 9001, que trata do sistema de gestão da
qualidade, tem requisitos que determinam os processos
necessários e o estabelecimento de métodos para assegurar
que esses processos produzam os resultados desejados.
A norma ISO 9001 especifica os requisitos destinados
essencialmente a dar confiança aos produtos e aos serviços
fornecidos por uma organização.
A resposta está correta. Parabéns! Esta alternativa é incorreta,
pois a certificação ISO 9001 determina requisitos para sistemas
de gestão da qualidade adequados a empresas de qualquer
porte e a toda e qualquer atividade econômica.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
A empresa Brasil Educação implantou seu sistema de gestão da qualidade
 (SGQ). De acordo com o conteúdo estudado, marque a alternativa correta:
A empresa pode ter implementado o sistema de gestão da
qualidade, mas não ter realizado o processo de certificação e,
então, não ter o certificado da norma ISO 9001:2015, pois são
coisas distintas.
Se a empresa realizou a implantação do sistema de gestão da
qualidade, então significa que ela tem a certificação da norma
ISO 9001:2015, pois a implantação do sistema e a certificação
são sinônimos.Para a empresa implantar o sistema de gestão da qualidade, é
necessário que ela já tenha a certificação da norma ISO
9001:2015, pois é um pré-requisito para implantação.
Após a implantação do sistema de gestão da qualidade, a
empresa é obrigada a realizar o processo de certificação da
norma ISO 9001:2015.
10 em 10 pontos
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d.
Comentários da
Resposta:
A empresa pode ter implementado o sistema de gestão da
qualidade, mas não ter realizado o processo de certificação e,
então, não ter o certificado da norma ISO 9001:2015, pois são
coisas distintas.
A resposta está correta. Parabéns! A implantação do sistema
de gestão da qualidade e a certificação da norma ISO
9001:2015 são coisas diferentes. A empresa pode ter um
sistema de gestão da qualidade, mas não ser certificada.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários
da Resposta:
A série 9000 de normas contém recomendações para o estabelecimento de
sistemas da qualidade. Os requisitos destinados essencialmente a dar confiança
aos produtos e aos serviços fornecidos por uma organização são tratados na
norma
ISO 9001.
ISO 10002.
ISO 10003.
ISO 9001.
ISO 9004.
Parabéns! Você marcou a alternativa correta. A ISO 9001
especifica os requisitos destinados essencialmente a dar
confiança aos produtos e aos serviços fornecidos por uma
organização, elevando, assim, a satisfação do cliente. É
esperado também que sua implementação apropriada traga
outros benefícios organizacionais, como melhor comunicação
interna, melhor compreensão e controle dos processos da
organização.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
d.
A empresa Pratos Alimentação Ltda. implementou o sistema de gestão da
qualidade e também obteve a certificação da norma ISO 9001:2015 no ano de
2020. Sendo assim, a certificação da organização é vitalícia. Sobre esse caso, o
que é possível afirmar? 
10 em 10 pontos
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Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
Ele está incorreto, porque toda empresa certificada precisa,
obrigatoriamente, passar por uma recertificação depois de três
anos da obtenção do certificado.
Ele está incorreto, porque toda empresa certificada precisa,
obrigatoriamente, passar por uma recertificação depois de dez
anos de obtenção do certificado.
Ele está correto, porque a partir de 2020 foi extinta a
necessidade de recertificação que era exigida até então. 
Ele está correto, porque, quando a empresa obtém a
certificação da norma ISO 9001:2015, ela não precisa mais
passar por um processo de revalidação do certificado.
Ele está incorreto, porque toda empresa certificada precisa,
obrigatoriamente, passar por uma recertificação depois de três
anos da obtenção do certificado.
A resposta está correta. Parabéns! A certificação tem um
prazo de três anos para as empresas, que precisam passar
por uma recertificação após esse período.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: Falso
Respostas: Verdadeiro
Falso
Comentário
da resposta:
Analise esta asserção:
A norma ISO 9001:2015 certifica que a empresa tem um sistema de gestão da
qualidade, ou seja, o certificado demonstra que a empresa, além de ter
capacidade, preocupa-se com a produção de produtos ou com a prestação de
serviços. Sendo assim, a empresa pode utilizar o certificado da ISO 9001:2015 em
seus produtos.
 
Agora assinale “Falso”, para o caso de ela ser falsa, ou “Verdadeiro”, para o caso
de ela ser verdadeira.
A resposta está correta. Parabéns! Como a certificação da norma
ISO 9001:2015 é sobre a capacidade de produção do produto ou
prestação de serviços, e não sobre o produto em si, a empresa
não pode, portanto, induzir o cliente ao erro de achar que o
certificado é o produto em si. 
10 em 10 pontos
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Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
Entre os benefícios internos que a empresa pode ter ao implementar um sistema
de gestão da qualidade, qual das alternativas a seguir não está correta?
Aumento dos custos operacionais.
Melhoria na comunicação interna.
Melhoria na definição das responsabilidades e das obrigações
dos funcionários.
Aumento do comprometimento com o trabalho.
Aumento dos custos operacionais.
A resposta está correta. Parabéns! A implantação de um
sistema de gestão da qualidade proporciona redução dos
custos operacionais, e não aumento.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
Sobre as etapas do processo de implantação do sistema de gestão qualidade
(SGQ), pode-se afirmar que
a definição do contexto da organização e do escopo do sistema
de gestão é essencial para iniciar o processo de implantação do
SGQ. Assim, identificam-se as necessidades e as expectativas
de todas as partes interessadas e especifica-se o que fará parte
do SGQ.
o processo de implantação já inicia pelas partes mais
importantes: o treinamento e a conscientização dos
funcionários.
a definição do contexto da organização e do escopo do sistema
de gestão é essencial para iniciar o processo de implantação do
SGQ. Assim, identificam-se as necessidades e as expectativas
de todas as partes interessadas e especifica-se o que fará parte
do SGQ.
a política e os objetivos da qualidade não são obrigatórios de
serem realizados, pois existem outros documentos para o SGQ.
10 em 10 pontos
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04/09/2023, 15:00 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4...
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Segunda-feira, 4 de Setembro de 2023 15h00min11s BRT
d.
Comentários
da Resposta:
a realização de uma pré-auditoria antes da auditoria de
certificação é algo desnecessário, que toma tempo e dinheiro
da organização, e não traz benefícios que justifiquem sua
realização.
A resposta está correta. Parabéns! A identificação do contexto
da organização e do escopo do SGQ é essencial para iniciar o
planejamento e a implantação de um SGQ.
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