Classifique os seguintes enunciados relacionados com a fidelidade do cliente em Verdadeiro (V) ou Falso (F), segundo corresponda. São reconhecidas...
Classifique os seguintes enunciados relacionados com a fidelidade do cliente em Verdadeiro (V) ou Falso (F), segundo corresponda.
São reconhecidas três fases da fidelidade: processo cognitivo, afetivo e conativo.
Um dos objetivos de conseguir clientes fiéis é que eles se convertam em comunicadores ativos dos produtos da organização.
Para alcançar a fidelidade dos clientes, a organização deve comercializar produtos de alta qualidade a um preço inferior à média do setor.
Para que um cliente seja fiel, deve possuir um elevado grau de satisfação com a organização.
a. V, V, V, V
b. V, V, F, V
c. V, F, V, F
d. F, V, F, V
São reconhecidas três fases da fidelidade: processo cognitivo, afetivo e conativo.
Um dos objetivos de conseguir clientes fiéis é que eles se convertam em comunicadores ativos dos produtos da organização.
Para alcançar a fidelidade dos clientes, a organização deve comercializar produtos de alta qualidade a um preço inferior à média do setor.
Para que um cliente seja fiel, deve possuir um elevado grau de satisfação com a organização.
a. V, V, V, V
b. V, V, F, V
c. V, F, V, F
d. F, V, F, V
Essa pergunta também está no material:
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra c. V, F, V, F.
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