A resposta correta é a alternativa c. 5, 7, 9, 8, 10, 4, 4, 6. Nessa ordem, os documentos necessários para cumprir as etapas da norma ISO 9001:2015 são: declaração da política da qualidade, mapeamento de processo, avaliação de desempenho, suporte, operação, análise SWOT, planejamento do SGQ e planejamento de ação.
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Gestão da Qualidade Ferramentas e Sistemas de Avaliação da Qualidade
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