A alternativa correta é a letra A) I e II, apenas. Justificativa: I. A abordagem do paciente como participante ativo do processo de recuperação contribui para a sua segurança na urgência e emergência. Essa afirmativa está correta, pois a abordagem centrada no paciente, que o coloca como participante ativo do processo de cuidado, é uma das estratégias para garantir a segurança do paciente na assistência de urgência e emergência. II. A falta de resolutividade no atendimento é considerado um indicativo de má qualidade e pode comprometer a segurança do paciente. Essa afirmativa também está correta, pois a falta de resolutividade no atendimento pode levar a atrasos no diagnóstico e tratamento, aumentando o risco de complicações e agravos à saúde do paciente. III. A utilização de sistemas de classificação de risco e protocolos é suficiente para garantir a segurança do paciente na assistência de urgência e emergência. Essa afirmativa está incorreta, pois embora a utilização de sistemas de classificação de risco e protocolos seja importante para a organização do fluxo de atendimento e a identificação precoce de pacientes graves, não é suficiente para garantir a segurança do paciente. Outras estratégias, como a capacitação dos profissionais, a padronização de processos e a comunicação efetiva entre a equipe, também são necessárias.