A customização do atendimento ao cliente e a oferta de produtos personalizados, que ganharam ainda mais força com o avanço da tecnologia, seguirão ...

A customização do atendimento ao cliente e a oferta de produtos personalizados, que ganharam ainda mais força com o avanço da tecnologia, seguirão demandando nossa atenção. O desafio, aqui, é entender e utilizar de maneira inteligente os milhões de dados que os consumidores nos dão em suas rotinas de compra. A customização do atendimento ao cliente vai além das ações realizadas na loja física, envolvem presença. Com relação a este tema, analise as sentenças a seguir, verificando se são verdadeiras (V) ou falsas (F): ( ) Presença significa estar presente na vida do consumidor no aniversário e casamento. ( ) Presença significa ir até a casa do cliente, com vendas externas. ( ) Presença significa adotar comunicação em massa, com envio de catálogos para o endereço de todas as pessoas. Assim estará presente. ( ) Para um varejista se fazer presente na vida do consumidor, ele deve estar onde o consumidor está. Em termos de canais de vendas, significa estar presente nos canais acessados pelo consumidor. Ser acessível, estar presente. Agora assinale a opção correta quanto a sequencia de verdadeiro (V) e falso (F).


A) V, F, V, F.
B) F, F, V, V.
C) F, V, F, F.
D) F, F, F, V.
E) V, V, F, V.