A alternativa correta é a letra B) entender os fatores críticos de sucesso. O texto menciona que é necessário estudar casos ocorridos na administração pública e nas empresas públicas e privadas para entender os fatores críticos de sucesso e, assim, enfrentar os riscos à continuidade dos negócios que a transformação digital pode trazer. As outras alternativas não estão diretamente relacionadas com o que é mencionado no texto.
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