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Pergunta 1 
1 / 1 pts 
Antes de responder essa questão, por favor, assista ao seguinte case da marca 
de roupas Reserva: 
Clique aquiLinks to an external site. 
Se preferir ler sobre a marca, por favor, clique aquiLinks to an external site. 
Sobre a Caixa de produtos selecionados por meio de inteligência artificial, com 
entrega em domicílio, avalie as afirmações sobre como a empresa Reserva pode 
aumentar suas vendas; 
 
I. Estimular a experimentação do novo processo de compra como forma de 
aprendizagem. 
II. Devem motivas seus clientes a remeter às suas experiências passadas e 
interpretar como utilizar o produto. 
III. Devem oferecer algum benefício ou recompensa quando o consumidor 
adquirir o produto. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
I, apenas 
 
 
I, apenas 
 
 
II, apenas 
 
 
I e III, apenas. 
 
Resposta Correta. I. Estimular a experimentação do novo processo de compra como 
forma de aprendizagem. (CORRETO) 
II. Devem motivas seus clientes a remeter às suas experiências passadas e interpretar 
como utilizar o produto. (INCORRETO) 
https://www.youtube.com/watch?v=TV7ilBy-yMs
https://smartalk.com.br/blog/reserva-case/
III. Devem oferecer algum benefício ou recompensa quando o consumidor adquirir o 
produto. (CORRETO) 
 
II e III, apenas. 
 
 
Pergunta 2 
1 / 1 pts 
Antes de responder essa questão, por favor, assista ao seguinte case da marca 
de roupas Reserva: 
Clique aquiLinks to an external site. 
Se preferir ler sobre a marca, por favor, clique aquiLinks to an external site. 
 
Sobre o perfil dos clientes da empresa Reserva, analise as afirmações a seguir: 
 
I. O cliente pode reafirmar seu estilo, sua imagem com publicações em redes 
sociais sobre suas atitudes de consumo. 
II. Na verdade, as redes sociais somente conseguem alcançar e influenciar os 
indivíduos quando corretamente utilizada para o engajamento. 
III. Mesmo utilizando as redes sociais, os clientes da empresa Reserva não 
exercem o menor poder de influência sobre os demais indivíduos. 
 
Está correto o que se afirmar em 
 
III, apenas 
 
 
I, apenas 
 
Resposta Correta. 
I. O cliente pode reafirmar seu estilo, sua imagem com publicações em redes sociais 
sobre suas atitudes de consumo. (Correto) 
II. Na verdade, as redes sociais somente conseguem alcançar e influenciar os indivíduos 
quando corretamente utilizada para o engajamento. (Incorreto) 
III. Mesmo utilizando as redes sociais, os clientes da empresa Reserva não exercem o 
menor poder de influência sobre os demais indivíduos. (Incorreto) 
 
https://www.youtube.com/watch?v=TV7ilBy-yMs
https://smartalk.com.br/blog/reserva-case/
II e III, apenas 
 
 
I e III, apenas 
 
 
II, apenas 
 
 
Pergunta 3 
1 / 1 pts 
Antes de responder essa questão, por favor, assista ao seguinte case da marca 
de roupas Reserva: 
Clique aquiLinks to an external site. 
Se preferir ler sobre a marca, por favor, clique aquiLinks to an external site. 
I. A marca Reserva apresenta um estilo de roupas que pode ser considerado 
como um um produto que pode acumular mais de uma necessidade. 
 
PORQUE 
 
II. Um mesmo produto/serviço pode acumular mais de uma necessidade, como 
tanto um valor utilitário como hedônico. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma 
justificativa correta da asserção I. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa 
correta da asserção I. 
 
Resposta Correta. Um mesmo produto ou serviço pode acumular mais de uma 
necessidade, como uma peça de roupa pode ter um valor utilitário como hedônico. 
https://www.youtube.com/watch?v=TV7ilBy-yMs
https://smartalk.com.br/blog/reserva-case/
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa 
 
 
Pergunta 4 
1 / 1 pts 
Antes de responder essa questão, por favor, assista ao seguinte case da marca 
de roupas Reserva: 
Clique aquiLinks to an external site. 
Se preferir ler sobre a marca, por favor, clique aquiLinks to an external site. 
Para entender o consumidor da marca Reserva, precisamos conhecer as 
principais teorias sobre o comportamento do consumidor na era digital, pois 
estamos nos referindo ao sobre o consumidor contemporâneo. Esta teoria 
apresenta o indivíduo totalmente integrado ao consumo. 
 
Sobre as teorias de comportamento, assinale a alternativa correta: 
 
Teoria Cognitivista 
 
Resposta Correta. A teoria cognitivista que tem o indivíduo dentro do meio que ele vive 
e é influenciado por fatores psicológicos, socioculturais e situacionais . 
 
Teoria digital 
 
 
eoria da racionalidade econômica. 
 
 
Teoria behaviorista. 
 
 
Teoria comportamental 
 
 
https://www.youtube.com/watch?v=TV7ilBy-yMs
https://smartalk.com.br/blog/reserva-case/