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Peter Drucker, um dos mais renomados pensadores da administração, afirmou que, daqui a alguns anos, quando a história do nosso tempo for escrita de um ponto de vista de longo prazo, é provável que, para os historiadores, o acontecimento mais transformador não seja a tecnologia, a Internet nem o comércio eletrônico. Será a mudança sem precedentes da condição humana. Pela primeira vez, um número substancial de pessoas tem opção e a sociedade está totalmente despreparada para lidar com isso. Nunca antes a preponderância das escolhas sobrepujou nosso poder de administrá-las. Essas mudanças afetam as negociações, pois os negociadores precisam estar preparados para lidar com um ambiente em constante mudança, onde as escolhas são cada vez mais importantes e as pessoas têm mais poder de decisão. É necessário que os negociadores sejam flexíveis e capazes de se adaptar a essas mudanças para obterem sucesso nas negociações.
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