(COMPERVE - UFRN - 2016 - Adaptado) Dentre as metodologias para inovação de negócios, podemos destacar o design thinking. Considere as seguintes af...

(COMPERVE - UFRN - 2016 - Adaptado) Dentre as metodologias para inovação de negócios, podemos destacar o design thinking.
Considere as seguintes afirmativas referentes a essa metodologia:

I - A técnica de personas consiste em entender o contexto do cliente a partir de suas vivências.

II - O contexto de prototipação requer o desenvolvimento de um protótipo ou serviço que seja utilizável.

III - O mapa de empatia é uma forma de visualizar o que o cliente faz, diz, pensa e sente.

IV - A técnica de ¿Sombra¿ se enquadra na fase de imersão.

Em relação ao design thinking, estão corretas as afirmativas:

I - A técnica de personas consiste em entender o contexto do cliente a partir de suas vivências.
II - O contexto de prototipação requer o desenvolvimento de um protótipo ou serviço que seja utilizável.
III - O mapa de empatia é uma forma de visualizar o que o cliente faz, diz, pensa e sente.
IV - A técnica de ¿Sombra¿ se enquadra na fase de imersão.
II e III
I e III.
I e II.
I e IV.
III e IV.