Assinale a alternativa correta em relação à Serviços, de acordo com Razzolini Filho (2010): Nenhuma das alternativas é uma atividade ou conjunto ...

Assinale a alternativa correta em relação à Serviços, de acordo com Razzolini Filho (2010):


Nenhuma das alternativas
é uma atividade ou conjunto de atividades através da qual pretendemos que um produto, ou conjunto de produtos, satisfaça as necessidades, desejos e/ou expectativas do cliente/consumidor
é o estudo de uma situação de atividades, por meio do qual as informações chegam ao cliente/consumidor
é uma atividade ou conjunto de atividades através da qual pretendemos que um produto, ou conjunto de produtos, satisfaça as necessidades, desejos e/ou expectativas do concorrente
é uma atividade para criar e entregar valor ao cliente para satisfazer as necessidades de uma empresa com lucro