A afirmação "Para avaliação do processo de distribuição de forma geral deve ser considerados somente esses elementos custos e produtividade" está incorreta. Além dos custos e produtividade, outros indicadores são importantes para avaliar o processo de distribuição, como a qualidade do serviço prestado, a satisfação do cliente, o tempo de entrega, a eficiência do transporte, entre outros. É importante que o gestor elabore indicadores que reflitam os objetivos e metas da empresa, para que possa avaliar o desempenho do centro de distribuição de forma mais completa e precisa.
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