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Ed
A afirmação apresentada é verdadeira. A integração de sistemas e processos tem como objetivo conectar os esforços de unidades organizacionais por meio de dados compartilhados, permitindo o processamento de transações de ponta a ponta e apresentando várias expressões aos clientes, variadas de acordo com o canal de que se utiliza. Essa definição é apresentada por Maciel e Ribeiro (2022). Portanto, a alternativa correta é "Verdadeiro".
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