Considerando esse modelo de gestão, é possível afirmar que a única alternativa que mostra uma prática adotada pelo aeroporto é: a) Implantação do...

Considerando esse modelo de gestão, é possível afirmar que a única alternativa que mostra uma prática adotada pelo aeroporto é:


a) Implantação do sistema de qualidade total em todas as etapas da prestação do serviço.
b) Controle excessivo dos funcionários através da visão de manipulação de equipes.
c) Exagerado apego às normas e regulamentos, sobrepondo a regras aos objetivos da gestão.
d) Compreensão da natureza das relações humanas, permitindo ao gestor melhores resultados.
e) O estudo do comportamento do indivíduo e sua influência dentro da organização.