Em relação ao comportamento do consumidor em produtos e serviços julgue as afirmativas I O comportamento do consumidor representa o estudo dos proc...

As afirmativas I, II e III estão corretas. O comportamento do consumidor é um estudo que busca entender como os indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam ou dispõem de produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e desejos. Atualmente, o estudo do comportamento do consumidor não se limita apenas à compra de um produto ou serviço, mas sim a todo o processo de consumo, desde a busca de informações até a pós-compra. Além disso, é importante destacar que tanto pessoas quanto empresas podem ser consideradas consumidores, mas as estratégias de marketing utilizadas para um grupo podem não funcionar para o outro, já que possuem necessidades e desejos diferentes.