Marketing de relacionamento é uma estratégia que visa estabelecer e manter um relacionamento duradouro e satisfatório com os clientes, por meio de ações personalizadas e direcionadas às necessidades e desejos de cada um. Essa abordagem é essencial para a construção de relações comerciais rentáveis, pois permite que as empresas conheçam melhor seus clientes, entendam suas preferências e ofereçam soluções que atendam às suas expectativas. Dessa forma, é possível fidelizar os clientes, aumentar a satisfação e, consequentemente, as vendas e o lucro da empresa.
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