As características da qualidade podem ser físicas, sensoriais, comportamentais, temporais, ergonômicas ou funcionais. Marque a alternativa que rela...
As características da qualidade podem ser físicas, sensoriais, comportamentais, temporais, ergonômicas ou funcionais. Marque a alternativa que relaciona exemplos das características físicas, sensoriais e comportamentais respectivamente.
a. a pontualidade no atendimento, o tamanho do produto, o som que emite o produto.
b. a pontualidade no atendimento, a cortesia no atendimento, o tamanho do produto
c. tamanho do produto, o som que emite o produto, a cortesia no atendimento.
d. o tamanho do produto, a cortesia no atendimento, o som que emite o produto.
e. o som que emite o produto, o tamanho do produto, a pontualidade no atendimento.
a. a pontualidade no atendimento, o tamanho do produto, o som que emite o produto.
b. a pontualidade no atendimento, a cortesia no atendimento, o tamanho do produto
c. tamanho do produto, o som que emite o produto, a cortesia no atendimento.
d. o tamanho do produto, a cortesia no atendimento, o som que emite o produto.
e. o som que emite o produto, o tamanho do produto, a pontualidade no atendimento.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra D: o tamanho do produto, a cortesia no atendimento, o som que emite o produto. As características físicas estão relacionadas às propriedades tangíveis do produto, como tamanho, peso, cor, forma, entre outros. As características sensoriais estão relacionadas às propriedades que podem ser percebidas pelos sentidos, como o som que o produto emite, o cheiro, a textura, o sabor, entre outros. Já as características comportamentais estão relacionadas ao comportamento dos funcionários da empresa, como a cortesia no atendimento e a pontualidade.
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