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Respostas
A alternativa correta é: "As sentenças I, II e III estão corretas." As três sentenças estão de acordo com as regras propostas por Shigeo Shingo para alcançar o "defeito zero". A primeira sentença destaca a importância de evitar erros antes que eles se tornem defeitos, a segunda sentença destaca a utilização de técnicas e dispositivos simples e de baixo custo e a terceira sentença destaca a importância de liberar o operador para tarefas que agregam valor.
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