A melhoria contínua de um sistema de gestão da qualidade, de acordo com a norma ISO 9001, é baseada: a. Na trilogia de Juran. b. No círculo PDCA ...
A melhoria contínua de um sistema de gestão da qualidade, de acordo com a norma ISO 9001, é baseada:
a. Na trilogia de Juran.
b. No círculo PDCA de Deming. CORRETA.
c. Em uma autoavaliação interna por parte dos dirigentes da organização, de acordo com os modelos de excelência empresarial.
d. No modelo de 0 defeitos, qualidade total.
a. Na trilogia de Juran.
b. No círculo PDCA de Deming. CORRETA.
c. Em uma autoavaliação interna por parte dos dirigentes da organização, de acordo com os modelos de excelência empresarial.
d. No modelo de 0 defeitos, qualidade total.
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Ed 
A melhoria contínua de um sistema de gestão da qualidade, de acordo com a norma ISO 9001, é baseada no círculo PDCA de Deming. Portanto, a alternativa correta é a letra b. O círculo PDCA é uma ferramenta de gestão que visa a melhoria contínua dos processos, por meio de quatro etapas: planejar (Plan), executar (Do), verificar (Check) e agir (Act).
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