O modelo de sistema de gestão da qualidade definido pela ISO 9001, estabelece cinco requisitos, que podem ser entendidos como processos de gestão i...

Os cinco requisitos estabelecidos pela norma ISO 9001 são cobrados da seguinte forma: 1. Documentação do sistema de qualidade: A norma exige que a organização tenha um sistema documentado que descreva todos os processos e procedimentos relacionados à qualidade. Isso inclui a elaboração de manuais, procedimentos, instruções de trabalho, registros e outros documentos que possam ser necessários para garantir a conformidade com a norma. 2. Responsabilidade da Direção: A norma exige que a alta direção da organização esteja comprometida com a implementação e manutenção do sistema de gestão da qualidade. Isso inclui a definição de políticas e objetivos da qualidade, a alocação de recursos, a comunicação com os funcionários e outras partes interessadas, e a revisão periódica do sistema para garantir sua eficácia. 3. Gestão de recursos: A norma exige que a organização tenha um processo para gerenciar seus recursos, incluindo recursos humanos, financeiros e materiais. Isso inclui a definição de requisitos de competência para os funcionários, a alocação de recursos financeiros para a implementação do sistema de qualidade, e a gestão de equipamentos e materiais necessários para a produção de produtos ou serviços. 4. Realização do produto: A norma exige que a organização tenha um processo para garantir que seus produtos ou serviços atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos regulatórios aplicáveis. Isso inclui a definição de requisitos de qualidade para os produtos ou serviços, a gestão de projetos, a gestão de fornecedores e a realização de testes e inspeções para garantir a conformidade. 5. Medição, Análise e Melhoria: A norma exige que a organização tenha um processo para medir, analisar e melhorar continuamente o desempenho do sistema de gestão da qualidade. Isso inclui a definição de indicadores de desempenho, a realização de auditorias internas e externas, a análise de dados para identificar oportunidades de melhoria, e a implementação de ações corretivas e preventivas para evitar a recorrência de problemas.