O modelo de Business Process Management (BPM) é a alternativa (c) - Um modelo de gestão que une antecedentes importantes como Six Sigma, Filosofia Lean, Reengenharia de processos de negócio (Business Process Reengineering BPR) e Gestão da qualidade total (Total Quality Management). O BPM é uma abordagem de gerenciamento de processos que visa melhorar a eficiência e eficácia dos processos de negócios, por meio da análise, modelagem, execução, monitoramento e controle desses processos.
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Modelagem e Gestão de Processos de Negócios
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