Durante o estudo sobre a elaboração de projetos relacionados à educação física, veri�cou-se que para que a qualidade seja percebida como um valor a...

Durante o estudo sobre a elaboração de projetos relacionados à educação física, veri�cou-se que para que a qualidade seja percebida como um valor associado aos produtos e serviços, é necessário avaliar alguns critérios. Assinale a alternativa que apresenta esses critérios:


Aspectos tangíveis, con�abilidade, presteza, competência, cortesia, credibilidade, segurança, acessibilidade, comunicação, entendimento do sistema e preço
Aspectos tangíveis, con�abilidade, presteza, competência, cortesia, credibilidade, segurança, acessibilidade, comunicação, balanced scorecard, matriz BCG, entendimento do sistema e preço
Aspectos tangíveis, con�abilidade, presteza, competência, cortesia, credibilidade, segurança, acessibilidade, ponto, entendimento do sistema e preço
Aspectos intangíveis, con�abilidade, presteza, competência, cortesia, credibilidade, segurança, acessibilidade, relações públicas, ponto, entendimento do sistema e preço
Aspectos intangíveis, con�abilidade, presteza, competição, cortesia, educação, relação e preço