Para captar, reter e �delizar clientes, não se pode apenas ter o melhor produto para aquele determinado consumidor. É necessário utilizar ferrament...

Para captar, reter e �delizar clientes, não se pode apenas ter o melhor produto para aquele determinado consumidor. É necessário utilizar ferramentas de venda e estratégias para alcançá-lo da melhor forma possível. Assinale a alternativa incorreta sobre o conceito ou respectivo exemplo de ferramenta mencionado:


Fidelizar o cliente requer estratégias para sempre surpreendê-lo de forma encantadora.
Captar o cliente requer estratégias para chamar atenção, chegando até a mente das pessoas.
Para �delizarmos os clientes, devemos sempre entregar o produto ou serviço esperado.
Reter o cliente requer estratégias para se manter nas mentes das pessoas.
As mídias sociais são ferramentas estratégicas para captação de clientes.