A alternativa correta é a letra c. Todas as abordagens mencionadas têm em comum o fato de serem consideradas redesenhos dos processos organizacionais. A reengenharia, a gestão da qualidade total, o downsizing, o empowerment e a gestão participativa são abordagens que buscam melhorar a eficiência e eficácia das organizações por meio da reestruturação de seus processos.
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