Os conceitos de qualidade e produtividade, assim como suas ferramentas, passaram por aperfeiçoamentos. A respeito dessa evolução, pode-se afirmar q...

A terceira geração de ferramentas de qualidade e produtividade estava voltada para a geração de melhorias contínuas nos processos, com base em técnicas como o Kaizen, a análise de valor agregado e a gestão visual. Essas ferramentas visam a identificação e eliminação de desperdícios, a redução de custos e a melhoria da qualidade dos produtos e serviços oferecidos.